Escribe a clientes con claridad y confianza

Antes de redactar El estudio ficticio Senda prepara pequeños materiales gráficos. Una clienta de prácticas, Iris, necesita entregar un texto para una tarjeta de bienvenida. El equipo le ha escrito una explicación de quince líneas sobre tipografías, versiones y carpetas, pero ella sigue preguntando qué debe enviar. La dificultad no siempre está en la ortografía: puede estar en haber contado el proceso interno sin explicar la tarea de quien lee. Prepara una ficha de mensaje 1. Escribe quién lo recibirá y qué sabe ya. En el escenario, Iris conoce el nombre del proyecto, pero no las convenciones de archivos del estudio. 2. Define una sola tarea principal: entregar un texto final de hasta ochenta palabras en el documento de prácticas. 3. Separa el contexto imprescindible del detalle interno. Para enviar el texto no necesita conocer todas las fases de producción. 4. Define el resultado observable: el equipo debe poder identificar la versión que quiere revisar. 5. Anota qué debe comprobarse antes de redactar. La fecha y el canal pertenecen al caso; si no figuran, no los inventes. Ejemplo original Ficha: destinataria Iris; objetivo entregar el texto; conoce el proyecto Tarjeta Alba; desconoce cómo identificar versiones; resultado un documento con título y fecha ficticia. A partir de esa ficha, la primera frase puede ser: «Necesitamos el texto que quieres revisar para la tarjeta Alba, en un único documento». El resto explica cómo prepararlo. Práctica Abre el cuaderno descargable y completa la primera ficha. Redacta después dos mensajes de cinco líneas: uno para Iris y otro para una compañera que conoce el proceso. Compara qué contexto necesitas en cada uno. No cambies los hechos entre versiones; adapta su presentación. Autocomprobación La persona destinataria debe poder contestar qué tengo que hacer sin leer una explicación técnica completa. Si el mensaje intenta pedir un texto, cerrar un presupuesto y presentar otro servicio a la vez, reduce su alcance. Termina con una tarea principal y una condición de finalización que puedas comprobar en el documento recibido.